以客戶滿意度為標準 專注細節 堅守承諾 快速行動
一、美廈建筑企業文化概況
美廈建筑設計公司以服務為導向,以創新為基礎的經營理念,使之成為業內有相當競爭力的甲級建筑設計單位。
企業使命:為人類設計更加美好的生存空間
企業精神:創新超越夢想,實干成就未來
核心價值觀:團隊 責任 誠信 卓越
管理方針:以人文本、精心設計、追求卓越、顧客滿意
服務理念:以客戶滿意度為標準,專注細節,堅守承諾,快速行動
用人理念:唯德是求,唯才是用
美廈寄語:聚力共贏,懷夢成長
二、美廈愿景
依托自身核心優勢,以市場為中心,客戶為導向,立志成為擁有相關多元化業務、具有強烈競爭力的、在國內建筑設計產業領先的服務商,做永續發展的高新企業。
美廈建筑堅持以市場為中心,客戶為導向,以建筑標準設計業務的核心優勢為依托,以工程設計業務為基礎,做建筑產品研究、建筑節能、抗震隔震等業務,形成“一優帶多優”、“一個核心多點支撐”的相關多元化業務格局;同時,立足國內市場,拓展國外空間,創建國內一流、具有強烈競爭力的建筑產業科研、設計與技術服務企業,以不斷推動建筑行業的技術進步為目標,立志成為“基業常青”的百年企業。
服務社會:美廈建筑以標準設計、標準規范為代表的業務,服務全行業,為行業發展提供重要的技術支撐,為社會進步做出積極的貢獻;
增值客戶:美廈建筑用最先進的技術,提供質量最可靠的產品,確保客戶最滿意的服務,為客戶創造最大化的價值;
成就員工:美廈建筑認為員工與顧客同等重要,并竭力為員工提供優厚的待遇,創造舒適輕松的工作環境、和諧愉快的人文氛圍以及廣闊的個人發展空間,讓員工快樂工作、快樂生活、全面發展,將美廈建筑打造成為每個員工實現人生夢想的舞臺。
三、美廈建筑核心價值觀
以人為本,以信為先,以精圖存,以新圖強,以人為本,以信為先:美廈建筑強調萬事為人,以深度的人文關懷,切實從人的根本利益出發,全心全意地做好每一件事;美廈建筑崇尚先做人,后做事,將誠實守信作為為人處事的基本準則;
以精圖存,以新圖強:美廈建筑強調以質量求生存,以創新謀發展,固本拓源,做強做大。
四、管理方針
1.美廈建筑經營理念
技術最精,質量最高,服務最好,品牌最優
要靠最先進的技術、最優質可靠的產品、最讓客戶滿意的服務和社會美譽度最高的品牌贏得市場,創造競爭優勢,樹立行業標桿。
2.美廈建筑管理模式
制度化、人性化、信息化、精細化
美廈建筑堅持以制度化管理為基礎,以人性化管理為手段,以信息化管理為支撐,不斷提升精細化管理水平,實現企業永續健康發展。
五、服務理念
1.美廈建筑企業精神
用拼搏的精神迎接挑戰,用團隊的合力克服困難;用飽滿的熱情對待工作,用樂觀的心態擁抱生活
用拼搏的精神迎接挑戰:
面對困難與挑戰,美廈人應時刻懷揣一種無畏的氣概和必勝的信念,迎難而上,敢于拼搏,敢于創新,勇于爭取最后的勝利;
用團隊的合力克服困難:
孫武云,“上下同欲者勝”。美廈人崇尚團隊合力,提倡精誠合作,依靠團隊默契配合、群策群力攻堅克難,絕不把難題留給個人單打獨斗;
用飽滿的熱情對待工作:
美廈人熱愛本職工作,以主人翁精神,視本職工作為崇高的責任,用滿腔的熱情和激情為客戶提供最好的產品和服務,為美廈建筑貢獻力量;
用樂觀的心態擁抱生活:
美廈人追求知足常樂,不以成功為傲,不因失敗氣餒,以平和之心、坦然之態,享受精彩人生的分分秒秒,熱愛無限美好的生活,憧憬滿懷希望的未來。
2.美廈建筑企業作風
顧全大局,勤奮敬業,務實高效,學習進取
顧全大局,勤奮敬業:美廈人應樹立整體意識、大局意識,愛院如家,以美廈建筑的發展為最高利益;勤奮擅思,愛崗敬業,盡職盡責;
務實高效,學習進取:不浮夸,不浮躁,不好高騖遠,腳踏實地、高效地完成工作;持之以恒地學習,不斷開拓思維,豐富知識,提高技能,積淀內涵。
3.美廈建筑道德觀
誠實誠懇,敬人敬業,立己立人,和諧和睦
誠實誠懇:美廈人崇尚以誠立信,在工作和生活中,說實話、辦實事,真心待人,誠懇做事;
敬人敬業:美廈人應尊敬他人,尊重客戶,熱愛本職工作;
立己立人:美廈人要在自我實現的過程中,傾力幫助和成就他人;
和諧和睦:美廈人凡事與人為善,與人為友,努力營造和諧和睦的內外環境。
4.美廈建筑學習觀
終身學習,習作相長,超越自我,止于至善
“讓學習成為一種習慣”是美廈人倡導的學習理念,工作到老,學習到老;美廈建筑強調要“學以致用”,有目標,不盲目,學習與實踐相互促進;在學習中開拓思維,豐富知識,提升能力,修煉品格,厚積而薄發,不斷超越自我,永無止境。
5.美廈建筑質量觀
精心設計,誠信服務,一絲不茍,不斷創新
美廈建筑的質量觀即是公司的質量方針:精心設計,確保顧客滿意;誠信服務,滿足建設需求;一絲不茍,追求質量卓越;不斷創新,堅持持續改進。
6.美廈建筑成本觀
該花則花,花出效益,該省則省,節余共享
美廈建筑堅持把錢花在刀刃上,既不浪費,也不缺位,提高投入產出效率;倡導勤儉節約,真正實現企業、員工共享節約成果。
7.美廈建筑競爭觀
規則公平,競爭適度,增強活力,促進雙贏
美廈建筑不提倡零競爭和過度競爭,強調適度競爭,努力營造公平適度的內部競爭氛圍,以激發團隊和員工的活力,實現共贏。
8.美廈建筑公平觀
公平是相對的,機會公平是最大的公平
美廈建筑認為,沒有絕對的公平,只要規則公平、過程公平、機會均等,就構成了一個公平的環境,就創造了公平的機會。
9.美廈建筑服務觀
客戶無小事,服務無止境,用心了解需求,提升服務價值
客戶無小事,服務無止境:
美廈人視客戶為朋友,把客戶的事當成最大的事,把客戶的利益當成最大的利益;要想客戶之所想,永無止境地為客戶服務;
用心了解需求,提升服務價值:
美廈人要從細微處深入了解客戶需求,挖掘潛在需求,更有針對性、更有效地為客戶提供優質服務,幫助客戶創造價值;在美廈建筑內部,倡導職能部門視業務部門為內部客戶,以對待客戶的標準和心態,提供優質服務,支持業務更好更快的發展。
10、美廈建筑人才觀
德才兼備,以德為先,育才留才,有為有位
美廈建筑評價人才的標準是德才兼備,更強調以德為先;美廈建筑以人才的成長為企業發展的重要關注點,努力營造吸引優秀人才的良好環境,注重人才培養,激勵人才持續創造卓越的業績,實現自我價值;美廈建筑強調以實干精神和業績成果作為人才選拔和提升的最重要基礎。
六、美廈建筑口號
1.聚力量,聚智慧,贏現在,贏未來!
美廈建筑相信團結至上,得道多助。美廈建筑要時刻滿懷感恩之心,凝聚公司內外一切力量,互信互助,結成最廣泛、最有力的友好同盟,共謀發展;美廈建筑相信知識的力量、智慧的光輝,遇事不盲目,不莽撞,勤思考,細斟酌,追求用最智慧的方法解決各種困難和問題;美廈建筑要以先進的技術、優質的產品、完美的服務、良好的品牌樹立行業標桿,成為一流的企業;更要以遠大的理想、先進的理念和良好的機制為支撐,將美廈建筑打造為永續發展、基業常青的“百年企業”,開創輝煌的未來!
2.同一理想,分享成長!
美廈人的情懷,像大海一樣寬廣;
美廈人的理想,像天空一樣高遠;
美廈建筑的愿景和使命,就是我們共同的理想。
我們為此而拼搏,我們為此而成長;
我們每個美廈人與祖國、與社會、與行業共享企業成長的快樂,共享企業發展的輝煌碩果!